一流員工成就一流企業：日本新經營之神 星野佳路的飯店管理學

一流員工成就一流企業：
日本新經營之神 星野佳路的飯店管理學
星野リゾートの事件簿

中澤康彥  著

<<「話」重點>>
多年前因為閱讀日本特色書籍，知道了輕井澤的虹夕諾雅渡假村，之後，就嚮往能在星のや輕井澤「蜻蜓之湯」泡湯，於石之教堂沉澱心靈。可惜第一次去輕井澤時，遇上了蜻蜓之湯暫休，只好改往附近的「千ヶ滝温泉」。
二度造訪輕井澤，當然不想再錯過，雖住不起星のや輕井澤或是Hotel Bleston Court，但至少可以享受「蜻蜓之湯」、「村民食堂」與「榆樹小鎮」。石之教堂的寧靜、高原教堂的真樸，冬雪的寂美，實在無法忘懷。雖無住宿，但仍能感受星野的待客之道，若有經濟能力，入住絕對是首選。
星野集團的故事，從一些書籍或網路篇章都有介紹，這本敘述星野員工的小故事，在在地述說董事長成功的經營之道。
檢視自己的工作環境，或許與飯店、服務業極不相同，有些道理或許在吸收消化後，仍能在自己的職場上運用。或許，有那麼一天，自己也能成為「不想離職的員工」。若是自身有這樣的能力，能在星野集團中工作，那真是一件美好的事啊!!

-第一則故事，就讓我好感動，一種從畏懼到成功的過程，想哭。
-「魅力」，很深奧的兩個字。

<<「畫」重點>>
-軟體銀行創辦人兼社長孫正義、豐田汽車社長豐田章男、蔦屋書店社長增田宗昭、星野集團星野佳路。經營之聖稻盛和夫、三菱汽車社長益子修。
-TOMAMU「雲海露天平台」
-星野集團TOMAMU(北海道占冠村)
-制定作業進行表。
-魅力。
-古牧溫泉‧青森屋(青森縣三澤市)
-想說的事，想表達的人，要在想說的時候說出來。
-NORESORE，のれそれ，「盡力而為」「全力以赴」。
-陸奧祭典屋
-ALTS盤梯(アルツ盤梯)(福島縣盤梯町)
-虹夕諾雅(星のや)輕井澤(長野縣輕井澤町)
-Hotel Bleston Court(ブレストンコート)(長野縣輕井澤町)
-YOHO啤酒公司(ヤッホーブルーイング)(長野縣輕井澤町)
-YONAYONA ALE
-堅信自己的想法。
-要相信自己。
-RISONARE山梨八岳（りゾナーレ）（山梨縣北社市）
-ANJIN（アンジン）（靜岡縣伊東市）
-蓬萊（靜岡縣熱海市）（界 熱海）

-公司是一個巨大的容器，能理解我的想法，給我這樣的機會，所以，「無論如何都想回報公司」。